OD顧問基礎第四課～認識顧問、客戶及部門主管的三角關係

OD顧問基礎第四課～認識顧問、客戶及部門主管的三角關係
顧問、客戶及部門主管間的三角關係，往往成為在顧問案中很重要的成敗關鍵，也就是必須深諳這三之間的關係，才能使顧問案進行的順利。顧問往往是在某些領域具有獨到的見解，因此受到企業的委託，希望透過顧問案來改善問題、提昇效率或對未來的發展提出一些建議，但是顧問通常沒有直接的影響的職權，往往顧問是企業寄望透過外部力量來協助組織進行一些新的計畫；而一般顧問案的客戶往往是企業內部具有決策權及相當職權的幹部，並不一定都是總經理，有時會是人資主管、財務主管也有可能生產部門的主管，客戶委託顧問來對企業內部的問題，提出改善計畫；然而部門主管並非都是顧問委託的客戶，但是顧問在進行顧問案時，往往都需要仰賴其他部門主管的一些意見及資料，因此在大部分的時候，顧問往往會和部門主管有更多的接觸，而並非一開使的客戶，並且大部分的部門主管也負責執行顧問們的建議方案，因此企管顧問需深諳這三者之間的關係以利執行顧問案。
Pearl Wu @ Sunnyvale 2009